應測試工作需要，國家、各省、自治區、直轄市都成立了測試委員會和培訓測試中心。國家語委、省語委通過分期分批培訓，迅速建立了一支具有專業獻身精神、熟悉《普通話水平測試大綱》，具有較強測試能力的測試隊伍，為普通話測試做出了開創性貢獻。但由于測試隊伍構成的復雜性、培訓時間的有限性、成績評定的主觀性等多方面的原因，造成測試工作水平的參差不齊，使普通話水平測試的科學性和可信度受到一定影響。

測試員本身具有的科學素養是普通話水平測試中科學性的關鍵。江澤民同志在“十五”大上談到我國“有中國特色的社會主義的文化建設”中強調要“樹立科學精神，掌握科學方法，鼓勵創造發明”。江澤民同志倡導的這種科學精神也正是一個合格測試員應具備的科學素養。

《普通話水平測試實施辦法》中對測試員做了具體的要求：“普通話培訓測試中心負責培訓、考核，成績合格取得測試員資格證書后才能上崗進行測試（第六條）。

測試員應熟悉和擁護國家語言文字工作方針、政策，熱心語言文字工作，熟練掌握漢語拼音方案，普通話水平達一級乙等以上，具有大專畢業文化程度和三年以上工作實踐，并有較高的語言分辨能力，作風正派（第七條）。

測試員在省培訓測試中心的組織領導下承擔測試業務。測試工作必須嚴格按統一的測試標準和要求獨立進行（第八條）。

測試員分別測試、協調工作、綜合評議、打分定級方為有效（第九條）。”

以上這些要求基本體現了一個測試員應該具備的科學素養。具體要求如下：

一、樹立科學精神。

（一）科學的思想意識。作為一名測試員，必須熟悉黨和國家有關語言文字工作的方針政策和法律法規。要充分認識推廣普通話和普通話水平測試工作的意義和重要作用，而不是簡單把測試當作事務性工作來應付。要認識到普通話水平測試的目的是為了更好地貫徹新時期推普工作方針，提高現代漢語規范化程度，是提高全民族文化素質的重要組成部分。只有認識到普通話水平測試對推普、對語言規范化、對教育、對民族素質的重大意義，測試員才能意識到自己身上擔子的沉重和測試工作的神圣，也才能克服重重困難，把測試工作做好。

（二）科學工作態度。

普通話水平測試是一項高強度、高難度的勞動，需要付出大量的時間和精力。很多時候是打疲勞戰，要求測試員熱情敬業、具有忘我的獻身精神，否則難以勝任。大量長時間的作業，使測試員易于疲勞、厭煩，因此，要求測試員要有一種強烈的責任心，對測試工作自始致終，一絲不茍，嚴格公正、認真嚴肅。既對測試工作負責，又對應試者負責，這樣就可以把測試工作中可能出現的主觀性偏差減少到最低限度。普通話水平測試就容易做得更科學、更公正、更規范，普通話測試就具有權威性和可信度。

普通話水平測試是立時性平定，需要兩個以上的測試員商定評判結果，要求測試員在互相尊重的基礎上團結協作，共同搞好測試工作。千萬不能目中無人，唯我獨尊，也不能各行其事，主觀盲目定性評分。

（三）輕松愉快的測試氛圍。

普通話測試過程是有聲音語言的交際過程，應試者進入氣氛嚴肅的考場，或多或少會產生緊張的心理，有的人連最常用的字都會念錯，朗讀、說話磕磕巴巴，缺少應有的流暢度。測試員在謹慎細心工作的同時，要始終微笑面對考生，以客觀公正形象、給予對方認同感和自信心，努力營造一種輕松愉快的氛圍，讓應試者充滿自信和好感，消除他們的緊張感，以便應試者更好地發揮他們的水平。

二、掌握科學方法。

普通話水平測試工作技術性高、專業性強，要求測試員必須具備一定的專業知識及運用專業知識進行分析判斷的能力。即掌握科學、運用科學的能力。主要表現在以下幾方面：

（一）專業知識。

科學的方法來源于知識的積累，普通話水平測試的科學方法也依賴于一定的知識基礎。

1、普通話及語言學相關知識。首先，應該掌握普通話基礎知識。只有熟練掌握普通話的語音、詞匯和語法知識，才可能判斷應試人的語音、詞匯和語法的使用是否準確、規范。講不清語言知識，就無法很好地示范輔導，并準確糾正應試者存在的問題。其次，掌握必要的語言學知識，可使測試員站在較高的層次上審視語言現象，找出錯誤和缺陷，發現規律，避免了瑣碎的分析，從整體上把握，抓住本質，進行科學地判斷，使評判更客觀更準確。同時熟練掌握《普通話水平測試大綱》，了解命題意圖、測查目的以及語音、詞匯、語法的各項扣分標準。快速、科學地區分語音錯誤與語音缺陷，提高測試判斷的準確性。

2、方言知識。方言知識對做好測試工作起到很大作用。熟悉某一地區方言，就可能在測試中掌握主動性，可以在有限時間內對應試人可能出現的語音、詞匯、語法方面的問題迅速作出反應，找出普通話和方言的對應規律，發現應試人出現的系統性的錯誤或缺陷，避免盲目性，提高測試效果。

（二）科學操作。

實踐證明：作為測試員，只有理論知識是不夠的，必須能熟練地運用這些知識去迅速地判斷正誤。自己能夠熟練、準確地講一口流利的普通話是不夠的，雖然可以給應試者作示范，但不一定能分辨應試者的錯誤所在和錯誤類型，也不能提供行之有效的改正方法。一個合格的測試員，除了基本知識外，還要有很強的聽辨能力、熟練運用記音符號能力、分析歸納錯誤音類的能力。要求測試員面對應試者的語言面貌，無論是好是壞，是錯誤是缺陷，都能既“知其然”，又“知其所以然”。這樣，既提高了測試員自己的理論素質，也有助于析音辨言能力的提高。因而根本性地提高普通話測試的質量。

測試是憑測試員耳朵主觀感受應試人的發音狀況，去捕捉稍縱即逝的語音，盡可能排除自己固有方言的干擾，迅速捕捉應試人的方言和帶有缺陷的語音，并迅速有效地記錄下來作為科學評定應試人的實際語音水平的依據。

（三）測試能力。

要求測試員具有科學的分析判斷能力。把握“定量”與“定性”、“精確”與“模糊”、“寬”與“嚴”的關系。測試員對應試人的失誤進行準確定量、定性的分析是確保測試客觀性和科學性的保證。測試過程是一個主觀性的判斷，在實施“可操作性”方法時，很容易出現以“定量”代替“定性”的情況。反之，沒有“定量”作為基礎，“定性”就往往出現評分因時因地因人而異的任意性，同一應試者在不同測試員面前得分不同，甚至等級不同。事實證明，用“定性”代替“定量”，測試員就難以把握和操作。用“定量”代替“定性”就失去了對應試人總體語言面貌的把握。因此，要求測試員應該把握科學的辯證方法，“定量”是“定性”的基礎，而“定性”是“定量”的概括和總結。

“精確”和“模糊”也是一對辯證的關系，在測試過程中，要求測試員有些需要精確，如錯誤和缺陷問題，平翹舌問題、方音語調問題等；有些需要模糊，如評分結果，精確到小數點后一位就可以了，兩位后的數據對評定等級就沒什么意義了。

測試評分“寬”和“嚴”，是確定測試結果科學性的關鍵。測試員應該戰勝自身的身體和心理因素的影響及時調理自己的“寬”“嚴”標準，過寬不好，過嚴也不好。科學的方法是在“寬”和“嚴”之間尋求一個適當的“度”，才能體現測試工作的科學性。

三、鼓勵創造發明

普通話水平測試是一個新生事物，目前仍處于初創和發展階段，有待于進一步的提高和完善。有很多問題還需要探討、摸索和實踐。測試員在測試前線工作，可以充分利用測試的便利條件，收集豐富的第一手資料進行數據統計，典型篩選，個案分析，撰寫調查報告。同時注意積累經驗，探索更合理更科學的測試方法，以提高自己的測試技能，使普通話水平測試工作健康地發展。

（一）試標準的研究。

建立普通話水平測試標準是促進漢語規范化、推進普及普通話工作走上科學化、標準化道路的重要步驟。標準是尺度，也是方向。確定普通話等級標準，既給普通話教學和測試提供了標準，又使普通話推廣有了明確方向，使普及和提高密切結合，推動普通話工作向更廣更高的層次發展。目前測試標準分三級六等，較為簡單粗淺，不能適應我國多民族多方言的形勢和要求。因此，測試標準有待于進一步的研究和發展。

（二）測試大綱的研制。

普通話水平測試是語言運用能力的測試，而且主要側重在語言形式規范程度的測試，不是語言知識的測試，也不是表達技巧的測試，更不是文化考試，盡管這種測試跟知識、表達技巧、文化水平都有一定的關系。普通話水平測試的目的就是以我們所期望的普通話的語音、詞匯、語法規范（即普通話水平測試等級標準的一級甲等）為參照標準，通過測試評定應試人普通話口語水平接近這一標準的程度，即評定他所達到的水平等級。普通話水平測試實際上也是一種資格證書考試，為逐步實行持證上崗制度服務。推廣普通話是在全國全民族范圍進行的，而開展普通話水平測試，一定要跟工作的實際需要結合起來，先在急需開展的行業、部門、或系統中進行，根據需要和可能逐步擴大范圍，工作要適度。也就是說，應試人所從事的職業要求他們具備能說標準或比較標準的普通話的能力。現階段還不可能也不必要對社會各階層、各行業進行普通話水平測試。因此，對測試性質、目的和對象的研究也有待于進一步的深入和發展。

（三）測試題庫的建設。

普通話水平測試題庫建設是一種綜合教育測量學與應用語言學研究成果的多學科綜合應用技術，是一個開放性的系統工程。題庫建設的關鍵環節，是規范試卷的研制。其基本內容包括：測試的范圍、題型、題量、拼組試卷、審定題目、分析試題試卷的質量等等。這一工作關系到測試工作能否正常有效地進行。

（四）評分方法的把握。

普通話水平測試一律采用口試，全部測試共四項，1讀單音節字詞，10分。讀雙音節字詞，20分。朗讀，30分。說話，40分。測試采用有文字憑借和沒有文字憑借兩種方式進行，評分是主觀和客觀的統一，在如何統一和把握上還有待于研究和探討，特別是第三題和第四題主觀的綜合判斷分量很大，需要較為詳細的標準和衡量尺度，以減少主觀因素的影響。

（五）普通話教學和培訓研究。

推廣普通話以及進行普通話水平測試的最終目的是提高全民族的文化素質。測試是手段，是為了促進學習和提高。因此，普通話的教學和培訓才是實質內容。如何搞好教學和培訓就有了重大意義。教學和培訓的內容、教材、方式方法等等，都是急需研究的問題。

參考文件：
1、普通話水平測試實施辦法（試行）
2、宋欣橋?對普通話水平測試走向科學的思考?
《語文建設》1999.6
3、原新梅?張春麗?普通話測試員基本素質淺議?
《河南教育學院學報》2001.3
4、趙國方?簡論普通話測試員的素質?
《鎮江師專學報》2001.1
5、白?健?試論普通話測試員的素質?
《思茅師專學報》1999. 3
6、宋欣橋?普通話水平測試員實用手冊
商務印書館 2003年北京

（作者：周惠珍　山東棗莊學院）