行業(yè)間的差異和心理優(yōu)越感構(gòu)成了我們?cè)诠珓?wù)員群體開展普通話水平測(cè)試的兩道屏障，消除行業(yè)間差異和心理優(yōu)越感就成了開展政府機(jī)關(guān)國(guó)家公務(wù)員普通話水平測(cè)試的首要前提。
以往每年九月的全國(guó)推廣普通話宣傳周活動(dòng)我們都搞的很周密，很深入，但我們不得不承認(rèn)存在著時(shí)間上的局限性：一周。其后我們的“推普”工作還在繼續(xù)，但形式上遠(yuǎn)不如“推普周”隆重。尤其對(duì)公務(wù)員群體，宣傳周期間，他們?cè)谀X海里有點(diǎn)印象：國(guó)家在積極推廣普及普通話，宣傳周過后，一切恢復(fù)了正常，普通話的概念又淡化了。原因在于人們對(duì)語(yǔ)言文字工作認(rèn)識(shí)不到位，所以在公務(wù)員群體開展普通話水平測(cè)試首先要在宣傳上不同于以往的模式，要其變被動(dòng)接受宣傳為主動(dòng)配合我們的普通話水平測(cè)試工作，全面布點(diǎn)，以點(diǎn)帶面。省語(yǔ)委的成員單位及其領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揮帶頭作用，作好內(nèi)部動(dòng)員工作。單位領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到位顯得極為重要，領(lǐng)導(dǎo)重視，則單位成員必然重視；反之，則亦然。讓其重視的外在主要因素是我們的宣傳工作要及時(shí)到位，被動(dòng)等待其思想意識(shí)轉(zhuǎn)變是絕對(duì)不可取的。測(cè)試機(jī)構(gòu)可組織短期語(yǔ)言文字骨干培訓(xùn)班，讓參加普通話水平測(cè)試的單位派人參加，便于將來(lái)具體測(cè)試工作的展開（我們通過實(shí)踐證明了這是切實(shí)可行的有效途徑之一）。培訓(xùn)的目的主要是讓其了解我國(guó)的語(yǔ)言文字工作及普通話水平測(cè)試的重要意義，協(xié)助我們作好具體測(cè)試的配合工作。對(duì)選派人員，應(yīng)當(dāng)限制條件，比如普通話要說(shuō)得不錯(cuò)，最好所學(xué)專業(yè)與普通話有關(guān)，熱愛語(yǔ)言文學(xué)等。我省的政府機(jī)關(guān)國(guó)家公務(wù)員語(yǔ)言文字工作骨干培訓(xùn)班學(xué)員當(dāng)中，有很多語(yǔ)言愛好者和文學(xué)愛好者，經(jīng)過培訓(xùn)，在接下來(lái)的具體工作過程中，他們表現(xiàn)出了極大的熱情，積極配合我們組織協(xié)調(diào)本單位人員順利完成了測(cè)試，有的學(xué)員甚至希望成為普通話水平測(cè)試員，并且有的現(xiàn)在已經(jīng)通過學(xué)習(xí)獲得了普通話水平測(cè)試員資格。

要突破傳統(tǒng)宣傳模式，就要在上述基礎(chǔ)上再進(jìn)一步。我們所進(jìn)行的普通話水平測(cè)試決不僅僅是為測(cè)試而測(cè)試，其最終目的是為了推廣普及普通話，測(cè)試本身同時(shí)擔(dān)負(fù)著宣傳的重任。由此，抓好普通話水平測(cè)試前培訓(xùn)這一環(huán)節(jié)極為重要，原則上應(yīng)該是：不參加培訓(xùn)者，不予以測(cè)試。重中之重是培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：我國(guó)語(yǔ)言文字工作方針及政策；普通話定義；推廣普通話的現(xiàn)狀；普通話水平測(cè)試的性質(zhì)、意義；測(cè)試內(nèi)容；測(cè)試方法；測(cè)試注意事項(xiàng)等?。這其中有一個(gè)詳略的問題，哪些該詳說(shuō)，哪些該簡(jiǎn)略，直接關(guān)系普通話測(cè)前培訓(xùn)的效果，關(guān)系到普通話水平測(cè)試工作在公務(wù)員內(nèi)心的地位。只為培訓(xùn)對(duì)象“著想”，怕其反感政治說(shuō)教而簡(jiǎn)化甚至放棄方針政策、“推普”意義宣傳是大錯(cuò)特錯(cuò)，別人聽你講政策講測(cè)試現(xiàn)狀講意義就反感只能說(shuō)明你沒水平。我們并不否認(rèn)聽者很想知道考什么，怎么才能順利通過考試，但這些都是具體的，宏觀的方針政策意義同樣重要，我們應(yīng)研究聽者的心理，要講出普通話作為交際工具其背后的東西。從政治角度講，作為國(guó)家通用語(yǔ)言，普通話是國(guó)家統(tǒng)一的象征，代表的是我們國(guó)家和民族的尊嚴(yán)，各民族的融合與團(tuán)結(jié)。我們應(yīng)該看到，歷史上的戰(zhàn)勝國(guó)對(duì)于戰(zhàn)敗國(guó)，首先要改變的是他們的語(yǔ)言。我國(guó)歷史上的臺(tái)灣曾一度被迫使用日語(yǔ)，二戰(zhàn)時(shí)期的猶太民族被迫使用德語(yǔ)便是很好的例證。從經(jīng)濟(jì)角度看，使用國(guó)家通用語(yǔ)言——普通話，有利于各民族經(jīng)濟(jì)交流和貿(mào)易往來(lái)，有利于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。從文化角度說(shuō)，普通話是一種藝術(shù)，標(biāo)準(zhǔn)的普通話是一個(gè)人知識(shí)和修養(yǎng)得以體現(xiàn)的一方面，說(shuō)好普通話對(duì)自己的工作有極大促進(jìn)作用等等。培訓(xùn)者可針對(duì)多數(shù)人認(rèn)為每天說(shuō)的普通話無(wú)須考試這樣的心理，整理一系列平時(shí)容易讀錯(cuò)語(yǔ)音的詞語(yǔ)，讓參加培訓(xùn)者認(rèn)讀，通過事實(shí)要其知道，雖在北方，普通話照樣需要好好練習(xí)。這樣，通過培訓(xùn)能使多數(shù)人改變過去的看法，道理明白了，差距找到了，很多人剛培訓(xùn)后一時(shí)不敢張嘴說(shuō)話，怕發(fā)錯(cuò)音，這就是效果，接下來(lái)應(yīng)該是整個(gè)單位掀起學(xué)習(xí)普通話的高潮。我省統(tǒng)計(jì)局經(jīng)過培訓(xùn)后，找來(lái)各個(gè)等級(jí)的錄音帶，放在機(jī)關(guān)局域網(wǎng)上讓大家認(rèn)真聽，認(rèn)真練習(xí)，效果非常好。
普通話水平測(cè)試實(shí)施過程必須規(guī)范，嚴(yán)格遵照國(guó)家和我省普通話水平測(cè)試的有關(guān)規(guī)定。通過周密培訓(xùn)，普通話的概念在公務(wù)員思想意識(shí)里已經(jīng)很清楚，他們?cè)谄胀ㄔ挏y(cè)試這一點(diǎn)上與教師行業(yè)的差異在縮小，心理差異在消失，如果測(cè)試過程流于形式，則我們所做的一切前功盡棄，以后的公務(wù)員普通話測(cè)試將難以開展。

每個(gè)新的被測(cè)試群體都有其特殊性，需要我們因地制宜，用特殊的形式去作好宣傳，從而使普通話水平測(cè)試工作能夠順利進(jìn)行。

普通話的推廣是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，被測(cè)試者普通話水平受方言環(huán)境的影響，容易出現(xiàn)反彈。測(cè)試結(jié)束后要繼續(xù)堅(jiān)持、鞏固——公務(wù)員參加普通話水平測(cè)試后不是這一工作的結(jié)束，而是“推普”工作新的開始。

（作者：河北省普通話培訓(xùn)測(cè)試中心 曹昭）